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よくあるご質問
お問い合わせの前にまずはご確認下さい
お問い合わせについて
対面での打ち合わせはできますか？
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電話で問い合わせたのですが繋がりません。
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お問い合わせフォーム、または問い合わせメールを送ったのですが、返信がありません。
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注文したのですが確認メールが届きません。
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納品について
納品(発送)方法はなんですか？
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DVDを2枚以上欲しいですが可能ですか。
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送られてきたDVDが再生できません。
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注文から納品の流れを教えてください。
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納品はDVDですか？
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ムービーの始まりと終わりに黒幕はありますか
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DVDを発送した後の修正はできますか。
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画面比率(アスペクト比)を教えてください。
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いつまでに注文すれば良いですか？
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よくある式場からのチェック項目をまとめてみましたのでご確認ください
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ご注文、お支払い、キャンセルについて
ムービーを安く作成できる理由は何ですか？
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商品詳細ページに記載された料金以外で別途料金がかかったりしませんか？
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ムービーを複数購入した場合に、合計金額をまとめて支払いできますか？
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振込手数料は負担しないといけませんか？
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料金はいつ支払えばいいですか？
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クレジットカードでの支払いはできますか？
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キャンセル料金はかかりますか？
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2週間以内の納品は可能ですか？
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1週間以内の納品は可能ですか？
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挙式が迫っていますが今から申し込みをして間に合いますか？
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一時保存をしたのですが、画面に戻り方がわかりません
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料金を教えてください。
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制作スケジュールについて
納品希望日を指定できますか？
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ムービー注文後、最初の確認はいつできますか？
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完成までだいたい何日かかりますか？（ムービー注文後、最初の確認はいつ出来ますか？）
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作成におおよそどのくらいの期間があればいいですか？
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音楽について
音無し(無音)で作って頂くことは可能でしょうか？
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音楽について
好きなアーティストの曲をBGMに設定可能ですか？
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アーティストの楽曲をBGMに設定する場合の著作権問題はクリアしていますか？
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サンプルで使用している音楽をBGMに設定する場合は著作権料は必要ないのですか？
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注文後(一度楽曲の連絡をした後)に楽曲の変更は出来ますか？
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楽曲の歌詞やリズムと、コメント部分や写真の表示のタイミングを合わせることは可能ですか
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式場でもiSUMと契約しているようですが、音楽の著作権料金は必要ですか？また、式場からiSUMに申請してもらうことも可能ですか？
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写真やコメントの入稿について
入稿写真の大きさやデータ形式に決まりはありますか？
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写真やコメントの入稿はどこからするのですか？
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前撮り写真だけ間に合わないのですが、後から差し替えることはできますか？
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データ化した写真がないのですが、郵送するのでデータ化してもらえますか？
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使用する写真枚数は変更できますか？
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コメントのフォントや文字の色を変えることは出来ますか
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横向きの枠に縦向きの写真を入稿することは可能ですか
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複数枚の写真を1枚にして使えますか
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写真の明るさの調節や加工はしてもらえますか
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制作途中にムービーのプレビューは出来ますか？
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変更できるコメント箇所以外のムービーのテロップの一部を削除や変更はできますか。
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一時保存をしたのですが、続きをしたいのですがどこから入れますか？
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ムービーの確認と修正について
納品前にムービーを確認できますか？どのような方法で確認できますか？
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納品前にムービーの修正はできますか？
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ムービーの再発送に伴う再修正について
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修正の依頼はどうやって依頼すればいいですか？
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その他、何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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